Obchodné podmienky aplikácie Týmbox

A. Úvodné ustanovenia

1. Tieto obchodné podmienky (ďalej len "Podmienky") upravujú práva a povinnosti pri využívaní webovej aplikácie Týmbox (ďalej len "Aplikácia") prevádzkovanej spoločnosťou Clickwell s.r.o., IČO: 56 863 861, so sídlom Palánok 1, Nitra 949 01, Slovenská republika (ďalej len "Poskytovateľ").
2. Aplikácia je nástroj pre správu pracovných aktivít a procesov, ktorý umožňuje zamestnancom a zamestnávateľom zaznamenávať a sledovať nielen odpracovanú dobu, ale aj ďalšie pracovné činnosti a informácie.
3. Aplikácia je aktuálne vo verzii beta, čo znamená, že:
   1. Prechádza finálnym testovaním
   2. Môžu sa vyskytnúť technické nedostatky
   3. Funkcie sa môžu meniť bez predchádzajúceho upozornenia
   4. Dostupnosť služby môže byť dočasne obmedzená
   5. Stabilita a výkon môžu kolísať
   6. Niektoré funkcie môžu byť nedokončené alebo dočasne nefunkčné
4. Používaním aplikácie v beta verzii používateľ berie na vedomie a súhlasí s vyššie uvedenými obmedzeniami.
5. Beta verzia sa vzťahuje tak na bezplatné, ako aj na platené verzie Aplikácie.
6. Používateľ berie na vedomie, že Aplikácia je poskytovaná v stave "tak ako je" ("as is") bez akýchkoľvek záruk.
7. Používateľ je plne zodpovedný za zabezpečenie toho, že jeho používanie Aplikácie je v súlade so všetkými príslušnými právnymi predpismi a nariadeniami. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za spôsob, akým Používateľ Aplikáciu využíva, ani za prípadné porušenie právnych predpisov zo strany Používateľa v súvislosti s používaním Aplikácie.

A1. Definície používateľských rolí

1. Na účely týchto Podmienok rozlišujeme nasledujúce typy používateľov:
   1. Firemný používateľ - právnická osoba alebo podnikateľ, ktorý uzatvára zmluvný vzťah s Poskytovateľom, objednáva a platí za Platené služby. Firemný používateľ je oprávnený spravovať prístupové práva pre Koncových používateľov.
   2. Koncový používateľ - fyzická osoba, ktorá používa Aplikáciu v rámci oprávnenia poskytnutého Firemným používateľom (typicky zamestnanec, dodávateľ alebo iná osoba spolupracujúca s Firemným používateľom).
   3. Individuálny používateľ - fyzická osoba, ktorá používa bezplatnú verziu Aplikácie mimo rámec akejkoľvek organizácie.
2. Povinnosti a zodpovednosti:
   1. Firemný používateľ nesie plnú zodpovednosť za dodržiavanie týchto Podmienok, najmä vo vzťahu k Plateným službám a GDPR povinnostiam.
   2. Koncový používateľ je povinný dodržiavať tieto Podmienky v rozsahu, ktorý sa týka využívania Aplikácie a nakladania s dátami.
   3. Individuálny používateľ je povinný dodržiavať tieto Podmienky v celom rozsahu, ktorý sa týka využívania bezplatnej verzie Aplikácie.
3. Firemný používateľ je povinný zabezpečiť, aby všetci Koncoví používatelia boli oboznámení s týmito Podmienkami a dodržiavali ich.
4. Poskytovateľ môže komunikovať primárne s Firemným používateľom, najmä v otázkach platieb, zmien Podmienok a ďalších zmluvných záležitostí.

B. Verzie služby a ich dostupnosť

1. Aplikácia je dostupná v dvoch verziách:
   1. Bezplatná verzia s obmedzenými funkciami
   2. Platená verzia s rozšírenými funkciami podľa aktuálnej ponuky na webových stránkach Poskytovateľa
2. Pre bezplatnú verziu Aplikácie platí:
   1. Poskytovateľ nezaručuje nepretržitú dostupnosť bezplatnej verzie
   2. Funkčnosť môže byť kedykoľvek zmenená alebo obmedzená bez predchádzajúceho upozornenia
   3. Poskytovateľ si vyhradzuje právo službu kedykoľvek ukončiť bez náhrady
   4. Používateľ nemá nárok na náhradu škody vzniknutej používaním bezplatnej verzie
   5. Aplikácia nemusí spĺňať očakávania alebo špecifické potreby používateľa
3. Poskytovateľ má v úmysle zachovať základnú bezplatnú verziu Aplikácie, ale vyhradzuje si právo upraviť jej rozsah, obmedzenia či funkčnosť.
4. V prípade významných zmien bezplatnej verzie bude Poskytovateľ informovať používateľov s predstihom.
5. Poskytovateľ sa zaväzuje rešpektovať existujúce dáta používateľov bezplatnej verzie v prípade zmien.

C. Platené služby a ich podmienky

1. Zmluva o poskytovaní Platených služieb je uzatvorená momentom aktivácie služby Poskytovateľom po vykonaní objednávky. Poskytovateľ si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť.
2. Platené služby sú poskytované výhradne právnickým osobám a podnikateľom (nie spotrebiteľom).
3. Na registráciu k Plateným službám je nutné poskytnúť platné identifikačné údaje právnickej osoby alebo podnikateľa.
4. Firemný používateľ vyhlasuje, že pri registrácii k Plateným službám koná v mene právnickej osoby alebo ako podnikateľ.
5. Súčasná Platená služba je ponúkaná ako "Plus plán" s možnosťou mesačnej alebo ročnej platby.
6. Konkrétne funkcie a obmedzenia Platených služieb sú uvedené na webových stránkach Poskytovateľa.
7. Pre platenú verziu Aplikácie platí:
   1. Poskytovateľ vynakladá primerané úsilie na zabezpečenie dostupnosti služby, avšak nezaručuje jej 100% dostupnosť
   2. Funkčnosť Aplikácie môže byť upravená, pričom kľúčové funkcie budú zachované počas doby predplatného
   3. V prípade ukončenia poskytovania služby zo strany Poskytovateľa má Firemný používateľ nárok na vrátenie pomernej časti predplatného za nevyužité obdobie
   4. Zodpovednosť Poskytovateľa za škodu vzniknutú používaním platenej verzie služby je obmedzená maximálne do výšky uhradeného predplatného za obdobie, v ktorom škoda vznikla
   5. Poskytovateľ nezodpovedá za škody vzniknuté nevhodným použitím Aplikácie alebo za škody spôsobené nesplnením očakávaní používateľa
8. Vzhľadom na beta status Aplikácie môžu Platené služby vykazovať technické nedostatky, za ktoré Poskytovateľ neposkytuje plnú náhradu, ale môže ponúknuť zľavy podľa vlastného uváženia.
9. Poskytovateľ si vyhradzuje právo upraviť rozsah Platených služieb, pričom sa zaväzuje neznižovať rozsah služieb počas doby predplatného bez zodpovedajúcej kompenzácie.
10. Poskytovateľ si vyhradzuje právo rozšíriť ponuku Platených služieb bez predchádzajúceho upozornenia.

D. Služby a ich využitie

1. Aplikácia poskytuje nasledujúce základné funkcie:
   1. Zaznamenávanie a správa pracovnej dochádzky a pracovných aktivít
   2. Organizácia pracovných činností a projektov
   3. Editácia a správa záznamov
   4. Export dát a prehľadov
2. Kompletný zoznam funkcií podľa jednotlivých verzií (bezplatná verzia a platené verzie) je k dispozícii na webových stránkach Poskytovateľa v sekcii Cenník/Funkcie.
3. Používateľovi je výslovne zakázané používať Aplikáciu na akékoľvek protiprávne účely, najmä:
   1. na ukladanie alebo prenos nelegálneho obsahu
   2. na porušovanie práv duševného vlastníctva tretích strán
   3. na akúkoľvek činnosť, ktorá by mohla narušiť prevádzku Aplikácie
   4. na akúkoľvek činnosť, ktorá by mohla poškodiť iných používateľov alebo tretie strany
   5. na obchádzanie bezpečnostných mechanizmov Aplikácie
4. Poskytovateľ si vyhradzuje právo (nie povinnosť) monitorovať vzorce používania a obsah Aplikácie za účelom zabezpečenia súladu s týmito Podmienkami a príslušnými právnymi predpismi. Poskytovateľ môže v odôvodnených prípadoch pristúpiť ku kontrole obsahu, ktorý Používateľ do Aplikácie ukladá, ak existuje podozrenie na porušenie týchto Podmienok alebo právnych predpisov.

E. Zodpovednosť a záruky

1. Aplikácia slúži výhradne ako jednoduchý nástroj na pomoc malým firmám. Poskytovateľ nie je zodpovedný za:
   1. Spôsob využívania Aplikácie používateľmi
   2. Presnosť alebo úplnosť zadaných údajov
   3. Súlad evidencie dát s právnymi predpismi
   4. Splnenie povinností zamestnávateľa či podnikateľa v akejkoľvek oblasti
2. V prípade Platených služieb Poskytovateľ:
   1. Vynakladá primerané úsilie na zabezpečenie dostupnosti služby
   2. Negarantuje 100% funkčnosť vzhľadom na beta status Aplikácie
   3. Môže poskytnúť zľavy v prípade významných výpadkov alebo obmedzenia funkčnosti
   4. Nenesie zodpovednosť za prípadné škody spôsobené výpadkom alebo nefunkčnosťou Aplikácie
3. Bezpečnosť dát:
   1. Aj keď Poskytovateľ implementuje primerané bezpečnostné opatrenia, nezaručuje absolútnu ochranu používateľských dát pred všetkými možnými narušeniami bezpečnosti.
   2. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za prípadný neoprávnený prístup k dátam, ich stratu, poškodenie alebo únik v dôsledku kybernetických útokov, technických zlyhaní alebo iných okolností mimo jeho primeranú kontrolu.
4. Služby tretích strán:
   1. Ak Aplikácia integruje služby tretích strán alebo umožňuje ich využitie, Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za dostupnosť, bezpečnosť alebo funkčnosť týchto služieb tretích strán.
   2. Používanie služieb tretích strán podlieha podmienkam stanoveným týmito tretími stranami a Používateľ je povinný sa s nimi oboznámiť.
5. Rozšírenie obmedzenia "tak ako je":
   1. Aj v prípade budúcich stabilných verzií Aplikácie je služba poskytovaná bez záruk špecifickej vhodnosti na konkrétny účel alebo neprerušovanej prevádzky nad rámec komerčne primeraného úsilia.
   2. Poskytovateľ negarantuje, že Aplikácia bude spĺňať špecifické požiadavky Používateľa alebo že bude kompatibilná so všetkými hardvérovými a softvérovými konfiguráciami.

F. Práva a povinnosti používateľa

1. Všetci používatelia (Firemní, Koncoví aj Individuálni) sú povinní:
   1. Používať Aplikáciu v súlade s právnymi predpismi
   2. Chrániť svoje prihlasovacie údaje
   3. Zadávať pravdivé údaje
   4. Nenarušovať funkčnosť Aplikácie
2. Firemný používateľ je ďalej povinný:
   1. Poskytnúť pravdivé a úplné údaje o právnickej osobe alebo podnikateľovi
   2. Uhrádzať cenu za Platené služby riadne a včas
   3. Informovať Poskytovateľa o zmenách identifikačných údajov
   4. Zabezpečiť, aby Koncoví používatelia v rámci jeho organizácie dodržiavali tieto Podmienky
3. Bezpečnosť účtu:
   1. Každý používateľ je plne zodpovedný za zachovanie dôvernosti svojich prihlasovacích údajov a za všetku aktivitu, ktorá sa odohráva v rámci jeho účtu.
   2. Používateľ je povinný bezodkladne informovať Poskytovateľa alebo príslušného Firemného používateľa o akomkoľvek podozrení na neoprávnený prístup k svojmu účtu alebo jeho zneužitie.
   3. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za škody spôsobené v dôsledku neoprávneného prístupu k účtu Používateľa, ak k nemu došlo v dôsledku nedodržania bezpečnostných zásad zo strany Používateľa.
4. Zodpovednosť za dáta:
   1. Používateľ je výhradne zodpovedný za presnosť, zákonnosť a vhodnosť všetkých dát, ktoré vkladá do Aplikácie.
   2. Používateľ vyhlasuje, že disponuje všetkými potrebnými právami a súhlasmi k údajom, ktoré do Aplikácie vkladá, najmä ak ide o osobné údaje tretích osôb.
   3. Používateľ zodpovedá za to, že dáta vkladané do Aplikácie neporušujú práva tretích osôb ani právne predpisy.
5. Zakázané činnosti: Používateľ sa zaväzuje, že nebude:
   1. Pokúšať sa získať neoprávnený prístup k Aplikácii, jej systémom alebo účtom iných používateľov
   2. Vykonávať reverzné inžinierstvo, dekompiláciu alebo sa pokúšať odvodiť zdrojový kód Aplikácie
   3. Zavádzať do Aplikácie akékoľvek vírusy, malware alebo iný škodlivý kód
   4. Zapájať sa do akejkoľvek činnosti, ktorá by mohla narušiť, deaktivovať, preťažiť alebo poškodiť prevádzku Aplikácie
   5. Používať automatizované nástroje, roboty alebo skripty na prístup k Aplikácii, pokiaľ k tomu nemá výslovný súhlas Poskytovateľa
   6. Zdieľať svoje prihlasovacie údaje s tretími osobami alebo umožniť prístup k svojmu účtu tretím osobám

G. Ochrana osobných údajov

1. Poskytovateľ spracúva osobné údaje v súlade s nariadením GDPR a zákonom o ochrane osobných údajov.
2. Podrobnosti o spracovaní osobných údajov sú uvedené v samostatných Zásadách ochrany osobných údajov.
3. GDPR povinnosti Firemných používateľov:
   1. Firemný používateľ vystupuje ako Prevádzkovateľ osobných údajov vo vzťahu ku všetkým osobným údajom, ktoré vkladá do systému o svojich zamestnancoch, dodávateľoch, klientoch alebo iných fyzických osobách.
   2. Firemný používateľ je povinný zabezpečiť právny základ na spracovanie osobných údajov v súlade s GDPR a ďalšími príslušnými právnymi predpismi.
   3. Firemný používateľ je povinný informovať dotknuté osoby o spracovaní ich osobných údajov a o ich právach v súlade s GDPR.
   4. Firemný používateľ je povinný reagovať na žiadosti dotknutých osôb týkajúce sa ich osobných údajov spracúvaných v rámci služby Clickwell.
   5. Firemný používateľ je povinný oznamovať prípadné porušenia zabezpečenia osobných údajov príslušným dozorným úradom a dotknutým osobám v súlade s GDPR.
   6. Firemný používateľ odškodní a zabezpečí Clickwell s.r.o. proti akýmkoľvek nárokom, pokutám alebo škodám vzniknutým v dôsledku porušenia GDPR alebo súvisiacich predpisov zo strany Firemného používateľa.
4. Vzťah medzi Poskytovateľom a Firemným používateľom:
   1. Poskytovateľ vystupuje ako Sprostredkovateľ osobných údajov vo vzťahu k osobným údajom, ktoré Firemný používateľ vkladá do Aplikácie.
   2. Používaním Aplikácie Firemný používateľ poveruje Poskytovateľa spracovaním osobných údajov, ktoré vkladá do Aplikácie.
   3. Konkrétne podmienky spracovania osobných údajov sú stanovené v samostatnej zmluve o spracovaní osobných údajov alebo v týchto Podmienkach.
5. Koncový používateľ berie na vedomie, že jeho osobné údaje môžu byť spracúvané Poskytovateľom aj Firemným používateľom, a to v rozsahu a za podmienok stanovených v Zásadách ochrany osobných údajov a v informáciách poskytnutých Firemným používateľom.

H. Technická podpora a prevádzka služby

1. Aplikácia je poskytovaná ako samoobslužný nástroj bez nároku na technickú podporu.
2. Pre Firemných používateľov Platených služieb je poskytovaná základná e-mailová podpora bez garantovaných reakčných časov a dostupnosti.
3. Poskytovateľ neponúka telefonickú podporu ani garantované reakčné doby.
4. Všetka komunikácia ohľadom technických problémov prebieha primárne e-mailom.
5. Koncový používateľ by mal v prípade technických problémov primárne kontaktovať Firemného používateľa, ktorý môže následne komunikovať s Poskytovateľom.

I. Platobné podmienky

1. Ceny Platených služieb sú uvedené na webových stránkach Poskytovateľa.
2. Platby sa vykonávajú vopred na celé predplatné obdobie (mesiac alebo rok).
3. V prípade automatického obnovenia predplatného bude platba vykonaná automaticky pred koncom aktuálneho predplatného obdobia.
4. Firemný používateľ môže kedykoľvek zrušiť automatické obnovenie predplatného, pričom služba zostane aktívna do konca aktuálneho predplatného obdobia.
5. Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeniť ceny Platených služieb, pričom zmena sa nevzťahuje na už uhradené predplatné.
6. V prípade významných výpadkov alebo obmedzenia funkčnosti môže Poskytovateľ podľa vlastného uváženia poskytnúť zľavu z ceny nasledujúceho predplatného obdobia alebo predĺžiť existujúce predplatné obdobie.

J. Ukončenie používania

1. Používateľ môže kedykoľvek prestať používať Aplikáciu.
2. V prípade Platených služieb:
   1. Firemný používateľ môže kedykoľvek zrušiť predplatné, pričom služba zostane aktívna do konca uhradeného obdobia
   2. Poskytovateľ nevracia pomernú časť predplatného pri predčasnom ukončení využívania služby zo strany Firemného používateľa
   3. Poskytovateľ si vyhradzuje právo obmedziť alebo ukončiť poskytovanie Platených služieb v prípade porušenia týchto Podmienok
3. Rozšírené práva Poskytovateľa na ukončenie:
   1. Poskytovateľ si vyhradzuje právo obmedziť, pozastaviť alebo ukončiť prístup Používateľa k Aplikácii v prípadoch, keď má dôvodné podozrenie na narušenie bezpečnosti alebo zneužitie Aplikácie, a to aj bez konečného dôkazu.
   2. Poskytovateľ môže ukončiť poskytovanie služieb bez predchádzajúceho upozornenia v prípade závažného porušenia týchto Podmienok alebo v prípade, keď je to nevyhnutné na ochranu bezpečnosti Aplikácie alebo jej používateľov.
   3. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za prípadné škody vzniknuté Používateľovi v dôsledku takéhoto obmedzenia, pozastavenia alebo ukončenia prístupu.
4. Uchovávanie dát po ukončení:
   1. Po ukončení používania Aplikácie (či už zo strany Používateľa alebo Poskytovateľa) budú dáta Používateľa uchovávané po dobu 30 dní, pokiaľ nie je zákonom vyžadovaná dlhšia doba uchovávania.
   2. Po uplynutí tejto doby má Poskytovateľ právo všetky dáta Používateľa nenávratne vymazať bez predchádzajúceho upozornenia.
   3. Poskytovateľ nemá povinnosť uchovávať dáta Používateľa dlhšie ako po uvedenú dobu, pokiaľ to nie je vyžadované právnymi predpismi.
   4. Je zodpovednosťou Používateľa zabezpečiť si export alebo zálohu svojich dát pred ukončením používania Aplikácie.

K. Zmeny podmienok

1. Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeniť tieto Podmienky.
2. O zmenách Podmienok bude Poskytovateľ informovať Firemných používateľov Platených služieb e-mailom najmenej 14 dní pred ich účinnosťou.
3. Ak Firemný používateľ nesúhlasí so zmenami Podmienok, má právo ukončiť využívanie Platených služieb pred dátumom účinnosti nových Podmienok s nárokom na vrátenie pomernej časti predplatného.
4. Pokračovanie v používaní Aplikácie po dátume účinnosti akýchkoľvek zmien týchto Podmienok predstavuje súhlas Používateľa s revidovanými podmienkami. Ak Používateľ nesúhlasí s novými Podmienkami, je povinný prestať Aplikáciu používať pred dátumom ich účinnosti.

L. Záverečné ustanovenia

1. Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 21.3.2025.
2. V prípade sporu sa použijú prednostne ustanovenia právneho poriadku Slovenskej republiky.
3. Tieto Podmienky a všetky právne vzťahy z nich vyplývajúce sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
4. Práva duševného vlastníctva:
   1. Aplikácia a všetka jej technológia, vrátane, ale nie výhradne, softvéru, dizajnu, grafiky, textov, know-how a iných súčastí, sú výhradným vlastníctvom Poskytovateľa alebo jeho licenčných partnerov.
   2. Tieto Podmienky neposkytujú Používateľovi žiadne práva duševného vlastníctva k Aplikácii okrem obmedzeného práva na jej používanie v súlade s týmito Podmienkami.
   3. Používateľ sa zaväzuje, že nebude kopírovať, modifikovať, distribuovať, predávať alebo prenajímať akúkoľvek časť Aplikácie ani z nej odvodené diela.
5. Oddeliteľnosť ustanovení: Pokiaľ sa akékoľvek ustanovenie týchto Podmienok stane neplatným alebo nevykonateľným, zostávajúce ustanovenia zostávajú v plnej platnosti a účinnosti. Neplatné alebo nevykonateľné ustanovenie bude nahradené platným a vykonateľným ustanovením, ktoré sa čo najviac blíži pôvodnému záměru neplatného alebo nevykonateľného ustanovenia.